Palautuskäytäntö

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus lasketaan tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

14 päivän ja vaihto- ja palautusoikeus lasketaan tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Tuotteen/tuotteiden palautus on mahdollista tehdä kahdella tavalla:

Asiakas kirjautuu kaupan verkkosivuille tunnuksillaan ja käynnistää tuotteen/tuotteiden palautuksen. Paketoi tuote huolellisesti ja toimita se postiin lähetettäväksi seurannan kanssa. Ostaja on vastuussa vaihdon/palautuksen toimituskuluista. Ilmoita seurantanumero meille mahdollisimman pian sähköpostilla osoitteeseen studiocherrybeauty@gmail.com. Tämä vaihtoehto sopii ainoastaan tuotteiden palautuksille.

Asiakas on yhteydessä asiakaspalveluumme (studiocherrybeauty@gmail.com) ja ilmoittaa tilausnumeron ja tuotteet jotka halutaan palauttaa.

Tuotteen hinta palautetaan asiakkaalle kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja todenneet sen käyttämättömäksi ja myyntikelpoiseksi.

Tuotteen/tuotteiden vaihto on mahdollista tehdä ainoastaan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Vaihto tai palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteiden kohdalla. Vaihdettavat/palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.

Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotetta on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.

Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.

Tuotteet joita ei voida vaihtaa tai palauttaa:

Tuotteet, joka valmistetaan tai jota muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi, esimerkiksi tavara, johon on tehty kaiverrus tai nimikointi. 

Sinetöitynä toimitettu tavara, joka on avattu, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, esimerkiksi alusvaatteet ja uima-asut. 

Tuotteet, jotka ovat käytettyjä, alkuperäistä pakkausta ei ole tai se on vahingoittunut, tuotteet joissa on virheitä kuten tahroja tai reikiä yms.